Что такое U-Connect, и в чем его особенности?

Программный комплекс U-Connect представляет собой инструмент для управления конечными точками из единой консоли. Продукт U-Connect помогает собрать актуальные сведения о конфигурациях устройств сети с целью управления вычислительной техникой, что способствует повышению качества и эффективности управления ИТ-инфраструктурой бизнеса в целом.

Ключевой особенностью продукта является его способность к расширению возможностей 1С:ITILIUM в части ведения информационной базы управления конфигурационными единицами (CMDB). Также U-Connect добавляет полезные функции в управление конечными устройствами. С программным обеспечением можно работать без привязки к 1С:ITILIUM, через отдельное приложение, которое входит в комплект к программе.

Решение U-Connect – полностью отечественная разработка, включенная в Реестр российского ПО (реестровая запись №12059). Его появление на рынке помогло многим компаниям решить проблему импортозамещения программного обеспечения.

Преимущества U-Connect для бизнеса

Централизованное управление ИТ

Управление таким механизмом, как ИТ-инфраструктура, требует наличия большого количества инструментов. Однако из-за отсутствия интеграции между ними приходится постоянно переключаться с одного функционала на другой. Во-первых, это не удобно, а во-вторых, снижает эффективность и скорость работы.

В тандеме с 1С:ITILIUM программный комплекс U-Connect предлагает средства комплексного учета, мониторинга, контроля информационных технологий, включающие:

• управление сервисным обслуживанием (ITSM),

• управление ИТ-ресурсами (ITAM),

• управление ИТ-архитектурой (UEM).

Функционал высоко интегрирован, имеет хорошую связь друг с другом, а управление производится из единого интерфейса. Благодаря такой управленческой модели повышается удобство работы сотрудников и качество управления.

Решения принимаются более взвешенно

Любой руководитель знает, что с увеличением технического и программного парка возникают трудности со сбором информации о конфигурации узлов сети, а без специализированного наполнения CMDB оказывать поддержку оборудования и ПО практически невыполнимая миссия. В условиях дезинформации принимать правильные управленческие решения становится крайне сложно.

Алгоритмы U-Connect актуализируют расширенные данные обо всех изменениях сетевых устройств, параметрах их работы, систематически обновляет эти сведения и создает архив. В результате у бизнеса всегда актуальная CMDB и подробная информация обо всех единицах конфигурации. Благодаря осведомленности, специалистам легче принимать обоснованные и своевременные решения.

Оперативное разрешение инцидентов

Чтобы сотруднику разобраться с проблемой, необходимо найти ее источник, т.е. локализацию. Чем быстрее он будет найден, тем быстрее решится инцидент. Если речь идет об удаленном обслуживании, то приходится тратить больше времени, поскольку появляется необходимость привлекать дополнительный инструментарий, либо прибыть в место, где находится техническое устройство.

Программный комплекс U-Connect автоматизирует процесс сбора информации о конфигурационных единицах системы и показателях их функционирования, а также поддерживают CMDB в актуальном состоянии. Таким образом, пользователь программного обеспечения уже имеет большую часть нужных сведений. Совместно с инструментами удаленного управления администратору гораздо проще и быстрее справиться с возникшими сбоями, ошибками.

Типичные операции для всех устройств

Управляя ИТ-инфраструктурой, админы сталкиваются с необходимостью выполнения однотипных операций на большом количестве компьютеров. Например, установка программы или обновление ПО. Преимущество U-Connect заключается в том, что с его помощью можно создавать задачу и настроить ее для выполнения на любом количестве устройств. При этом специалисту понадобится лишь проверить полученный результат.

Контроль изменений

Данные о преобразованиях конфигураций помогают в принятии самых разных управленческих решений, в частности, связанных с ИТ-безопасностью и контролем выполнения заявок на изменения. Владеть информацией о конфигурационных корректировках бывает, зачастую, непросто. При внедрении продукта U-Connect вы получаете всегда актуальные сведения о релизах узлов сети, которые хранятся в архиве. Таким образом, бизнес способен контролировать поправки, вносимые в конфигурацию, проводить анализ хронологии изменений.

Высвобождается время на более значимые кейсы

К сожалению, рутинные операции «съедают» львиную долю рабочего времени сотрудников IT-отдела. Чрезмерная загрузка текучкой тормозит процесс развития, поскольку ресурсов на оптимизацию и повышение качества технической поддержки попросту не остается.

U-Connect предоставляет отличную возможность оптимизировать рабочее время на решение более важных задач, которые повысят качество управления ИТ-инфраструктурой, а, значит, будут способствовать процветанию бизнеса в целом. Достигается такой эффект за счет автоматизации повседневных процессов, оперативности обработки запросов и т.д.

Функционал U-Connect

Программное обеспечение собрало в себе все важные функции управления ИТ-инфраструктурой, а именно:

• инвентаризация,

• мониторинг и контроль,

• интеграция,

• удаленное обслуживание,

• автоматизация операций.

Инвентаризация ИТ-активов в U-Connect

Алгоритмы ПО собирают данные о сетевых устройствах, включая интерфейсы, оборудование, программы, операционные системы, открытые порты, виртуальные машины, а также сгенерированные ими ресурсы. Сбор осуществляется с помощью протокола SNMP, гипервизоров, специальных агентов.

Консолидированная информация направляется в CMDB U-Connect, а затем в 1С:ITILIUM. Частота опросов регулируется путем настройки соответствующих параметров.

Функция мониторинга

• Сбор основных показателей работы ИТ-ресурсов (производительность, память, дисковое пространство).

• Настраиваемая частота мониторинга данных, скора их хранения с последующим сжиманием до статистических параметров.

• Проверка работоспособности конечных точек, актуальности их обслуживания.

• Получение результатов мониторинга в виде отчетности, доступной в 1С:ITILIUM, что положительно влияет на эффективность ИТ-обслуживания.

Интеграция с внешними системами

Программное обеспечение U-Connect обладает открытым API, в связи с чем ему легко взаимодействовать со сторонними ресурсами, приложениями. Тесная связь с продуктом 1С:ITILIUM позволяет использовать функционал обоих решений через web-приложение, которое входит в комплект покупки. В результате тесного слияния софта создается единое информационное пространство для качественного управления информационными технологиями.

Руководство в удаленном режиме

U-Connect позволяет подключиться к устройству сети через 1С:ITILIUM или веб-приложение. Чтобы обеспечить безопасность удаленного соединения, в программе предусмотрены установка разрешений.

Такой формат в значительной степени облегчает работу персонала, благодаря исключению необходимости переключаться на другие ресурсы, обмениваться кодами. Настройка запросов доступа служит гарантией сохранения конфиденциальности корпоративной информации.

Автоматизация базовых процессов

Взаимодействие сервера и агентов в U-Connect практически 99% построено по принципу – задание – ответ. Запросы могут быть разовыми, запланированными, предусмотренными для одного или одновременно нескольких компьютеров.

Важным моментом функционирования программы является возможность выполнения произвольных команд с последующей обратной связью на сервер результатов. Данная функция поможет, например, сделать обновление ПО сразу на большом количестве устройств. При этом отметим, что процесс полностью контролируемый.

Благодаря автоматизации многих действий в U-Connect обработка запросов на изменение, а также часто повторяющихся ситуаций и прочих операций производится гораздо быстрее и качественнее.

Из чего состоит U-Connect?

В структуру программного продукта входит сервер и агенты, которые размещаются как в виртуальном пространстве, так и на стационарных устройствах и оборудовании. Механизм работы U-Connect выглядит следующим образом: задания поступают из сервера к агентам, которые обслуживают их и возвращают итоговые результаты обратно на сервер. Управление процессами производится либо из 1С:ITILIUM, либо из веб-приложения U-Connect.

К одним из преимуществ софта относится поддержка работы в нескольких блоках системы, которые могут концентрироваться в разных местах.

Обеспечение безопасности

Для обмена данными и аутентификации пользователей в программе и веб-приложении применяются только защищенные соединения с SSL-сертификатами, а также встроенные инструменты аутентификации. При обнаружении несанкционированных изменений алгоритмы ограничивают работу сети. Предусмотренные разработчиком меры безопасности защищают архитектуру и минимизируют риски ее применения не по целевому назначению.

Платформы

Для развертывания серверной аппаратуры используется управление Linux, в том числе мировые и отечественные дистрибутивы. Ключевой СУБД является PostgreSQL, включая российские дистрибутивы. На сервере присутствует поддержка горизонтального масштабирования. Функционал сервера зависит от числа агентов и способа расширения системы. Установка U-Connect подходит для операционных систем Linux и Windows.

Лицензирование U-Connect

Лицензии продукта не ограничиваются временным фактором, поскольку действуют постоянно. Стоимость лицензирования U-Connect и стоимость внедрения сообщается при запросе. При покупке лицензий компания предоставляет бесплатную годовую техподдержку, в которую входит консультирование, частичное администрирование системы, установка обновлений (удаленно).

Кроме этого, разработчик предоставляет возможность тест-драйва системы с помощью лицензий на тестирование с 50 агентами и 2 месяцами эксплуатации без оплаты. Подробнее о лицензировании и условиях предоставления лицензии на тестирование U-Connect можете узнать по ссылке u-connect.ru/legal.